❓ Perguntas Frequentes | Tenda Store

Na Tenda Store, prezamos pela transparência e pela sua tranquilidade na hora da compra. Reunimos abaixo as dúvidas mais comuns dos nossos clientes para te ajudar a comprar com total segurança.

📦 1. De onde vêm os produtos da Tenda Store?

Trabalhamos com o modelo dropshipping, ou seja, os produtos são enviados diretamente dos nossos fornecedores internacionais e nacionais. Isso nos permite oferecer uma grande variedade de itens com preços competitivos.

🚚 2. Qual o prazo de entrega?

O prazo de entrega varia de acordo com o produto e o fornecedor, mas geralmente é:

• Produtos internacionais: de 10 a 25 dias úteis

• Produtos nacionais: de 3 a 10 dias úteis

O prazo começa a contar após a confirmação do pagamento.

💳 3. Quais são as formas de pagamento aceitas?

Aceitamos:

• Pix (com 10% de desconto à vista)

• Boleto bancário (com 8% de desconto à vista)

• Cartão de crédito (em até 3x sem juros)

Todas as transações são realizadas em ambiente seguro, com criptografia de ponta.

🔎 4. Como acompanho meu pedido?

Você pode acompanhar seu pedido acessando “Meus Pedidos” na sua conta ou pelo e-mail de confirmação que enviamos com o código de rastreio. O código pode demorar alguns dias úteis para ser disponibilizado.

🔁 5. Posso trocar ou devolver um produto?

Sim! A Tenda Store respeita o Código de Defesa do Consumidor. Você pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento. Basta entrar em contato com nosso atendimento e seguir as orientações.

❌ 6. E se meu produto vier com defeito ou não for entregue?

Se o produto apresentar algum defeito ou não chegar dentro do prazo máximo, garantimos reembolso total ou o reenvio do item, sem custo adicional.

📩 7. O que faço se tiver um problema com meu pedido?

Nosso time de atendimento está sempre pronto para ajudar. Fale conosco por:

• 📧 E-mail: [email protected]

• 💬 WhatsApp:

🔐 8. É seguro comprar na Tenda Store?

Sim! Nosso site utiliza certificado SSL, gateways de pagamento confiáveis e segue todas as boas práticas de segurança digital para proteger seus dados.

🧾 9. Recebo nota fiscal?

Sim. Todos os pedidos acompanham nota fiscal eletrônica, enviada automaticamente por e-mail após a confirmação do pagamento.

🌍 10. Vocês entregam em todo o Brasil?

Sim! Entregamos para todo o território nacional, com rastreamento e suporte em todas as etapas da compra.

🤝 Transparência e confiança para sua melhor experiência!

Se você ainda tiver alguma dúvida, fale com a gente. Será um prazer te atender!

📞 Atendimento ao Cliente Tenda Store

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🕒 Segunda a sexta, das 9h às 18h